312 Matkailu / Semifinaali
Aika
Keskiviikko 1.2.2023
Kilpailupaikat
Kilpailuparien omat oppilaitokset. Kilpailu käydään Teams-yhteyden kautta.
Semifinaali-koordinaattori
Aikataulu
Kilpailutehtävään käytettävä aika on 4–6 tuntia klo 9–16 välillä.
Suoritusaikaan ei lasketa perehdyttämiseen eikä tehtävien antamiseen käytettävää aikaa.
Materiaalit ja laitteet
Kilpailijoilla on käytettävissä 2 tietokonetta / pari. Tietokoneissa on Internet-yhteys ja Microsoft Office -ohjelmistopaketti. Kilpailu käydään Teams-yhteyden kautta.
Lisäksi tarvitaan luonnosteluvälineet, kynät ja paperia. Kilpailussa ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia tai etukäteen tuotettuja omia tiedostoja. Kilpailusuorituksia videoidaan.
Käytännön ohjeita
Kilpailija tuo itse mukanaan kilpailupaikalle seuraavat tarvikkeet ja työvälineet:
- kuvallinen henkilöllisyystodistus
- luonnosteluvälineet, kynät ja paperia
- oppilaitoksen hyväksymän työasun.
Kilpailutehtävän yleiskuvaus ja arvioinnin kokonaisuus
Tarkempi arviointi tehdään CIS-pistelaskuohjelmalla. Kilpailunpisteskaala 0–100 pistettä.
Kilpailutehtävät arvioidaan asteikolla 0–100 p. Kilpailutehtävien arviointi on joko määrällistä ja/tai laadullista. Arvioinnin suorittaa kolme tuomaria. Arvioinnissa käytetään Matkailualan perustutkinnon tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksia ja arviointikriteereitä (K5).
Arvioinnissa käytetään Matkailualan perustutkinnon opetussuunnitelmasta seuraavia tutkinnonosien kriteereitä:
- Matkailualan asiakaspalvelu
- Hotellin vastaanottopalvelut
- Matkailupalvelujen toteuttaminen
- Matkapalvelujen myynti.
Mikäli kilpailija vaarantaa itsensä tai muiden turvallisuuden, voidaan kilpailusuoritus keskeyttää.
Tehtävän moduulit ja arviointikriteerit
Semifinaalitehtävän alustava moduulirakenne (muutokset mahdollisia):
Moduuli 1/Matkapalvelujen myynti
Tehtävä
Tehtävään käytettävä kilpailuaika on 2 h kirjalliseen tuotokseen. Kilpailijaparin tehtävänä on tehdä tarjous ja päiväretki suunnitelma asiakkaiden toiveita noudatellen hinnoitteluineen. Asiakasryhmä, teema, aikataulu ja budjetti tarkentuvat kilpailupäivänä.
Pisteet: 25 p.
Moduuli 2/Matkailupalvelujen toteuttaminen
Tehtävä
Kilpailuparin tehtävänä on suunnitella kilpailupäivänä annettava neuvonta- ja ohjaustehtävä ja toteuttaa suunnitelman perusteella asiakaspalvelutilanne. Suunnitelmaan käytettävä aika on 1 tunti.
Suunnitelmaa ei palauteta eikä arvioida. Esityksen kesto on 5 min. Esityksessä voi käyttää suunnitelman aineistoja/materiaalia. Esitys videoidaan, palautetaan tuomaristolle ja arvioidaan.
Pisteet: 25 p.
Moduuli 3/Hotellin vastaanottopalvelut
Tehtävä
Kilpailijaparin tehtävänä on toimia vastaanottovirkailijoina. Tehtävään käytettävä aika on 1 tunti. Kilpailijapari tekee vastaanottovirkailijalle kuuluvia työtehtäviä ja palvelee asiakkaita. Tehtävät tarkentuvat kilpailupäivänä.
Pisteet: 25 p.
Moduuli 4/Teoriatehtävä matkailun perusteista
Tehtävä
Kysymykset koskevat matkailualan perustutkinnon osaamisaloja ja tutkinnonosia:
- majoituspalvelujen osaamisala (vastaanottovirkailija),
- matkapalvelujen myynnin osaamisala (matka-asiantuntija),
- matkailupalvelujen osaamisala (matkailupalvelujen tuottaja)
- matkailualan asiakaspalvelu.
Kysymyksiä on laaja-alaisesti matkailualaan liittyen. Osaamisalojen kysymysten lisäksi kysymyksiä Taitaja-kilpailun yhteisistä teemoista:
- yrittäjyys
- kestävä kehitys
- työhyvinvointi ja työturvallisuus.
Tehtävään käytettävä kilpailuaika on 20 minuuttia. Kilpailijaparin tehtävänä on vastata kirjallisesti (oikein/väärin) annettuihin kysymyksiin.
Pisteet: 25 p.
Tehtäväpankki 
